消防控制室“四快”應急處置流程

提升消防控制室應急響應能力

一、加強值班值守。消防控制室應實行每日24小時不間斷專人值守制度，每班不少于2人,值班人員應持證上崗，并明確主班、副班和任務分工，值班期間應著統一、明顯的制式服裝，保持最佳應急值守狀態，堅決杜絕脫崗、漏崗、離崗現象發生。

二、強化調度響應。各單位要為消防控制室值班人員、巡查巡視人員、重點崗位值班人員等配備對講機、手持電臺等通訊聯絡工具，搭建內部應急調度平臺，做到高效快速響應。

三、優化處置流程。消防控制室在火災報警控制器發出警報、接到報警電話等火警信息或視頻巡控發現煙氣、明火等異常情況，值班人員應保持鎮定，快速反應，根據崗位職責分工，按照“快速確認火情、快速組織疏散、快速調集力量、快速啟動設施”處置原則迅速啟動《消防控制室應急處置程序》。

消防控制室應急處置程序

在火災報警控制器發出警報、接到報警電話等火警信息或視頻巡控發現煙氣、明火等異常情況，值班人員應分工明確，按照“四快”處置原則迅速啟動應急處置程序（快速確認火情、快速組織疏散、快速調集力量、快速啟動設施)。

一、快速確認火情。值班人員收到火警信息或視頻巡控發現異常情況，應結合分工情況立即同時開展以下動作：

（一）查看火災報警控制器及CRT顯示的火警信息，通過電臺、電話等最快捷通訊方式，調動報警點位就近值班巡視人員及員工在1分鐘內到場確認，反饋中控室并形成首批滅火救援力量；

（二）通過視頻監控系統查看報警點位情況進行確認。

如確認為誤報火情，立即核實情況并反饋維保服務單位，復位系統至正常運行狀態。

二、火情確認后，消防控制室值班人員應結合分工立即同時開展以下動作：

（一）快速調集力量：撥打“119”火警電話報警，報警時應說明著火單位地點、起火部位、著火物種類、火勢大小、報警人姓名與聯系方式，與到場撲救消防救援站保持溝通；調集本單位微型消防站人員就近攜帶器材裝備在“3分鐘”內到場處置，形成第二批滅火救援力量；通知電力、給水、排煙、燃氣等工程技術人員到場協助處置。

（二）快速組織疏散：快速啟動單位內部應急疏散和滅火預案，利用消防廣播和視頻監控系統，配合現場救援力量引導人員快速、有序疏散；操作消防聯動控制器迫降電梯至建筑首層，確認消防電梯處于正常狀態。

（三）快速啟動設施：逐一確認報警區域自動滅火系統、應急照明、防排煙設施、防火卷簾等自動消防設施啟動狀態，確保處于正常工作狀態；聯動工程技術部門檢查確認應急電源、柴油發電機、消防水泵、配電室等重點部位人員到崗和設施啟動運行情況，并持續加強關注。